Customer Service Operator

Il Customer Service Operator gestisce l'inserimento ordini e monitora l'avanzamento per i clienti, gestendo reclami e soddisfazione. Verifica le giacenze e mantiene rapporti pre e post-vendita, collaborando con agenti di mercato.

Paese: Caorso (IT)    Tipo di impiego: Tempo pieno     ID: 5598   Dipartimento: Vendite  

Responsabilità:

• Ricezione e inserimento ordini cliente a gestionale.
• Gestione dei rapporti con i clienti circa lo stato di avanzamento degli ordini.
• Monitoraggio della customer satisfaction e gestione dei reclami/contestazioni.
• Redazione delle distinte di carico e relativo invio all’Ufficio Spedizioni. 
• Collaborazione con la Programmazione della Produzione per aggiornamenti sulla produzione. 
• Verifica l’approntamento delle produzioni e collaborazione con l’Ufficio Spedizioni circa il carico dei prodotti. 
• Raccolta dei feedback dei clienti riguardo prodotti e servizi.
• Mantenimento dei rapporti con i clienti pre e post-vendita.
• Collaborazione quotidiana con gli agenti dei mercati di riferimento.
• Verifica le rimanenze a magazzino.

Requisiti:

•  Laurea (Preferibile)
• Inglese Fluente
• Esperienza almeno triennale nella mansione
• Conoscenza di SAP (Preferibile)

Il tuo contatto

Alice Bislenghi, Risorse Umane

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.